1.Yleiset ehdot
Karhu Pesis -verkkokaupan omistaa L-Tec Sport Oy Y-tunnus 2274811-6 (jäljempänä Myyjä) ja se noudattaa kaikessa toiminnassaan yleisiä kuluttajakauppaan, mainontaan ja markkinointiin liittyviä säännöksiä ja suosituksia.
Näitä sopimusehtoja sovelletaan asiakkaan tilatessa tuotteitaKarhu Pesis verkkosivulla www.karhupesis.fi. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt yleiset sopimusehdot. Näillä ehdoilla ei heikennetä sinulle Suomen lain mukaan kuuluvia oikeuksia.
Myyjällä on oikeus keskeyttää verkkokauppa tarvittaessa esimerkiksi huoltotoimenpiteiden suorittamiseksi.
Myyjä pidättää itsellään oikeuden perustellusta syystä muuttaa näitä sopimusehtoja ilmoittamalla asiasta sähköpostitse, kirjallisesti tai verkkokaupan välityksellä sinulle. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja, joihin sinun tulee tutustua ennen tilausta. Kaikki verkkokauppamme sivuilla esitetyt tekstit ja kuvat ovat Myyjän omaisuutta. Tekijänoikeuksilla suojatun kuva- ja tekstimateriaalin luvaton käyttö tai kopiointi on kielletty
2. Asiakas ja tietosuoja
Kuluttajansuoja
Karhu Pesis noudattaa kaikessa toiminnassaan kuluttajaviranomaisten suosituksia.
Ylivoimainen este
Myyjä ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä häiriöt kuljetuksissa. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, on sekä Myyjällä että asiakkaalla oikeus purkaa tilaukset ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.
Tietosuoja ja turvallisuus
Maksaessasi luottokortilla Karhu Pesis verkkosivulla käyttää PayTrail for Woocommerce Verified by Visa ja MasterCard SecureCode – todentamisjärjestelmiä varmistaakseen maksutapahtumasi turvallisuuden. Turvallisuutesi takia emme myöskään tallenna maksukorttisi korttinumeroa missään vaiheessa. Näin kukaan ei pääse väärinkäyttämään tietojasi myöhemmin.
Asiakkaan suojelemiseksi pidätämme oikeuden tarkistaa korttimaksun yhteydessä asiakkaan henkilöllisyyden, kortin voimassaolon, luottovaran riittävyyden kyseessä olevaan ostokseen ja asiakkaan osoitetiedot. Maksutapoja tai turvallisuutta koskevissa kysymyksissä asiakas voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme myynti@ltec.fi
Tietosuoja
Myyjä vastaa henkilötiedoista, jotka asiakas ilmoittaa tai jotka Myyjä saa haltuunsa asiakkaan tilauksen yhteydessä. Myyjä huolehtii asiakastietojen asianmukaisesta käsittelystä ja säilyttämisestä. Tietoja käytetään toimitussopimuksen solmimisessa ja toteuttamisessa, suunnatuissa markkinointitoimenpiteissä, maksujen perinnässä ja muissa asiakassuhteen hoitamiseen liittyvissä tilanteissa. Asiakas voi tarkistaa Myyjän hallussa olevat asiakastiedot ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun osoitteeseen myynti@ltec.fi
Lisätietoa Myyjän keräämistä ja tallentamista asiakastiedoista löytyy tietosuojaselosteesta.
Ikäraja
Asioidakseen verkkokaupassa asiakkaan on oltava vähintään 15-vuotias. Alaikäisten ostoksille edellytetään huoltajan suostumus. Alaikäinen voi maksaa vain verkkopankin kautta, luotto-ostojen ikäraja on 18 vuotta.
3. Hinnasto
Tuotteiden hinnat ovat euromääräisiä (EUR) ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, joka on tällä hetkellä 24 % (kirjoissa alv. 10 %). Hinnat eivät sisällä käsittely- ja toimituskuluja.
Myyjä pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvän hintavirheen ollessa kyseessä.
Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan verkkokaupassa sitä, että tuotteen hinta poikkeaa selvästi ja merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta (esimerkkinä jos tuotteella on hinta 0,00 euroa tai tuotteella ei ole hintaa ollenkaan). Tällaisessa tapauksessa virheellinen hinta poikkeaa niin selvästi oikeasta hinnasta, että sinun katsotaan ymmärtävän hintatiedon olevan virheellinen.
4. Toimittaminen
Osapuolia sitova sopimus syntyy, kun Myyjä on lähettänyt erillisen tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Vahvistus tehdään heti, kun Myyjä on vastaanottanut tilauksen ja maksaminen on suoritettu onnistuneesti. Perjantaina, pyhän aattona tai pyhänä tehty tilaus pyritään vahvistamaan viimeistään seuraavana arkipäivänä klo 16.00 mennessä. Tilaus voidaan vahvistaa vain, jos Myyjä pystyy todentamaan asiakkaan toimitusosoitteen.
Myyjällä on oikeus yksittäisissä tapauksissa hylätä tilaus. Myyjä ei takaa verkkokaupan tuotteiden saatavuutta kaikissa tilanteissa.
Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on tavallisesti noin 2-4 arkipäivää siitä, kun Myyjä on lähettänyt tilausvahvistuksen. Toimitusaika on arvio. Toimituksen myöhästyessä merkittävästi sinulla on oikeus purkaa kauppa. Myyjä ei vastaa mahdollisista vahingoista, jotka ovat aiheutuneet arvioidun toimitusajan ylittämisestä. Juhlapyhien aikaan (esim. Joulu, pääsiäinen ym.) voivat toimitusajat olla hieman pidempiä.
Myyjä vastaanottaa ja toimittaa tilaukset siinä järjestyksessä kuin ne saapuvat verkkokauppaan.
Kolmas osapuoli, kuljetusyhtiö ilmoittaa sinulle joko sähköpostilla tai teksitviestillä, kun paketti on noudettavissa valitulta noutopisteeltä. Noudatathan kuljetusyhtiöltä tulleen noutoilmoituksen oheita, mitä tulee paketin noutoaikaan ja paketin noutovaatimuksiin.
Suomessa asuvana voit valita toimitustavaksi:
Postin Postipaketti
Hae paketti automaatista tai postista.
Toimitamme ympäristövastuullisesti koko Suomeen ma-la klo 19 mennessä.
Seuraa paketin kulkua OmaPosti-sovelluksella – saat viestin, kun voit hakea sen.
Kotimainen ja Suomen laajin noutopisteverkosto.
Tuotteet toimitetaan yhtenä lähetyksenä. Myyjä ei voi taata tuotteiden saatavuutta kaikissa olosuhteissa. Mikäli jotakin tilaamaasi tuotetta ei poikkeuksellisesti ole saatavilla, Myyjä ilmoittaa tästä sinulle ja toimittaa vain ne tuotteet, jotka ovat saatavilla. Myyjä hyvittää toimittamatta jääneet maksamasi tuotteet. Myyjä ei lähetä jälkitoimituksia.
Tilaukset Suomen ulkopuolelle
Tällä hetkellä tilausten tekeminen Suomen ulkopuolelle, EU-alueelle ei ole mahdollista.
5. Maksaminen
Verkkokaupassa maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj maksunvälityspalvelun kautta. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Maksaminen onnistuu myös yleisimmillä luottokorteilla.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
6. Palauttaminen
Tarkistathan tilauksesi tuotteet ja yksityiskohdat tarkasti ennen tilauksen tekemistä. Tilausvahvistuksen saat aina sähköpostiisi tilauksen tekemisen jälkeen. Tilaamillasi tuotteilla on täysi vaihto- ja palautusoikeus 14 päivän ajan tuotteiden vastaanottamisesta. Pois lukien mittatilaus- ja tarjoustuotteet. Vaihto- ja palautusoikeusaika lähtee liikkeelle, kun olet saanut tuotteen. Palautusohjeet on pakattu tilauksen mukaan.
7. Takuu, virhevastuu ja reklamointi
Takuu määritellään aina valmistajan takuuehtojen mukaisesti. Tuotteen ostaja on velvollinen tutustumaan tuotteen mukana tuleviin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot tulevat tuotteen mukana olevissa käyttöohjeissa, erillisellä takuulapulla tai ne on kirjattu valmistajan osoittamalle verkkosivulle. Takuu kattaa pääsääntöisesti tuotteessa todetut raaka-aine–, valmistus– ja käyttöönottovirheet. Tarkemmat tuotekohtaiset takuuehdot löydät täältä.
Myyjä vastaa siitä, että jokainen lähetys tarkistetaan huolellisesti ennen kuin se lähetetään asiakkaalle. Jos siitä huolimatta saat virheellisen tai väärän tuotteen, reklamoithan havaitsemastasi virheestä viipymättä.
Mikäli haluat purkaa kaupan, palautetaan maksu viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet virheellisen tuotteen.
Mikäli olemme lähettäneet sinulle viallisen tai väärän tuotteen, palauta tuote Karhu Pesis -verkkokaupan ylläpitäjälle (Myyjälle) ohjeiden mukaisesti.
Jos haluat palauttaa kaikki tilaamasi tuotteet, hyvitämme sinulle myös maksamasi toimituskulut, mutta mikäli palautat vain osan tuotteista, saat takaisin vain palautettavista tuotteista maksamasi summan.
Ethän lähetä meille reklamoitavaa tuotetta ennen kuin olemme vahvistaneet reklamaatiosi jatkotoimenpiteet sähköpostitse. Aiheettomista lähetyksistä perimme 15,00 € käsittely- ja toimitusmaksun. Myyjä, maahantuoja ja valmistaja ei ole vastuussa ostajan aiheuttamista vahingoista, kuten tuotteen normaalista kulumisesta tai virheestä, joka johtuu tuotteen vääränlaisesta käsittelystä.
Reklamoitaessa tuotetta asiakas on velvollinen esittämään osto- tai takuutodistuksen Myyjälle.
8. Cookies
Käytämme palvelussamme evästeitä (cookies). Verkkokaupoissa ja muissa verkkopalveluissa yleisesti käytetyt evästeet ovat pieniä tunnistetiedostoja, jotka siirtyvät palvelimelta vierailijan tietokoneeseen istunnon aikana. Käytämme evästeitä mahdollistaaksemme vierailijan siirtymisen sivuillamme palvelusta toiseen istunnon aikana. Evästeiden käyttö ei näy vierailijalle istunnon aikana eikä rasita vierailijan tietokonetta.