Ota yhteyttä välittömästi verkkokaupan asiakaspalveluun 020 155 00 90 (arkisin klo 9:00-16:00) niin tarkastamme onko tilauksen peruminen mahdollinen. Mikäli paketti on jo toimitettu postin kuljetettavaksi, tilausta ei voi enää perua. Tavaran noutamatta jättäminen EI OLE PERUUTUS, siitä perimme toimittamisesta ja palauttamisesta syntyneet todelliset kulut.
Tuotteen palautus
Tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus.
Tuote on palautettava uudelleenmyyntikuntoisena, siistinä, sekä alkuperäinen pakkaus ehjänä. Alkuperäiseen tuotepakkaukseen ei saa kiinnittää lähetystarroja. Mikäli tuote palautetaan käytettynä, on L-Tec Sport Oy:llä oikeus pidättää hinnasta arvonalennus.
Tavaran noutamatta jättäminen EI OLE PALAUTUS, siitä perimme toimittamisesta ja palauttamisesta syntyneet todelliset kulut.
Ohjeet tuotteen palautukseen
Pakkaa tuote/tuotteet hyvin, esimerkiksi alkuperäiseen lähetyslaatikkoon. Tuotteeseen kuuluvaan ulkopakkaukseen (esim. kenkälaatikko) ei saa kiinnittää lähetystarroja.
Liitä palautuksen mukaan viesti tai tilauksen mukana tullut palautuslomake, joka sisältää tilausnumeron, tilaajan nimen, palautettavien tuotteiden tuotenumeron ja kappalemäärän. Halutessasi voit kertoa myös palautuksen syyn.
Postin pakettien palauttaminen
Vie paketti Postin noutopisteeseen, ilmoita pakettia lähetettäessä alla oleva sopimustunnus.
Tuotepalautukset osoitteeseen: L-Tec Sport Oy, Hitsaajantie 10, 06450 PORVOO
Postin sopimustunnus : 626906
Heti kun palautuksesi on saapunut meille, hyvitämme tuotteiden hinnan niiden alkuperäisellä maksutavalla. Postikuluja emme palauta, ellei lähetyksessä ole ollut meillä tapahtunut virhe.
Tuotteen vaihto
Voit palauttaa tuotteen edellämainittujen palautusohjeiden mukaisesti. Mikäli haluat tilalle toisen tuotteen, voit tilata sen verkkokaupastamme uudelleen haluamasi ajankohtana palautuksen käsittelyaikana tai sen jälkeen. Palautuksen mukana tulleita vaihtopyyntöjä emme käsittele, vaan hyvitämme aina palautetun tuotteen hinnan alkuperäisen maksutavan kautta.
Takuu
Takuu ei kata väärin käsiteltyä tuotetta.
Takuu ei kata tuotteen väärästä säilyttämisestä ja puhdistamisen laiminlyönneistä johtuvaa rikkoutumista.
Takuu ei kata asiakkaan puolesta sattuneita käyttövirheitä tai fyysistä tuotteen rikkoutumista.
Mikäli tuote on rikkoutunut väärän käsittelyn johdosta, tuote palautetaan asiakkaalle ja asiakkaalta veloitetaan toimituskulut.
Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta voimassa olevan hinnaston mukaan.
Ylivoimainen este
L-Tec Sport ei ole velvollinen täyttämään kauppaa, jos luonnoneste, tulipalo, konevaurio tai siihen verrattava häiriö, lakko, työsulku, sota, liikekannallepano, vienti- tai tuontikielto, kuljetusvälineiden puute, valmistuksen lopettaminen, liikennehäiriö tai muu este, jota myyjä ei voi voittaa, estää tuotteen tai sen osan toimittamisen. Myös silloin, kun sopimuksen täyttäminen edellyttäisi uhrauksia, jotka ovat kohtuuttomia L-Tec Sport Oy:lle.
L-Tec Sport ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle sopimuksen täyttämättä jättämistä aiheutunutta vahinkoa ja myyjä voi myös purkaa sopimuksen.
Huomautukset ja reklamaatiot
Mahdolliset huomaukset, jotka kohdistuvat tavaran laatuun tai toimitukseen on tehtävä 7 vuorokauden sisällä tavaran vastaanottamisesta sähköpostitse myynti@ltec.fi tai puhelimitse 020 155 00 90
Pakettia noudettaessa on syytä tarkistaa sen kunto asiakaspalvelijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilatut tuotteet ovat vaurioituneet, tee noutopaikassa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme.
Mikäli haluat reklamoida tuotteesta, ota yhteyttä asiakaspalveluun ( myynti@ltec.fi tai 020 155 00 90). Huomioithan, että tosite ostotapahtumasta helpottaa reklamaation käsittelyä.
Sinulla on oikeus tehdä reklamaatio vahingoittuneesta tai virheellisestä tuotteesta edellyttäen, että tuoteessa on materiaali-, valmistus- tai laatuvirhe. Kehotamme sinua tekemään reklamaation heti virheen huomattuasi ja lopettamaan tuotteen käytön. Mikäli hyväksymme reklamaation, pidätämme itsellämme oikeuden ensisijaisesti korjata tuotteen. Mikäli tuotetta ei voida korjata, lähetämme uuden tilalle. Loppuunmyydyn tuotteen osalta palautamme ostohinnan ja mahdolliset reklamaatiosta aiheutuneet toimituskulut 14 päivän kuluessa. Maksu palautetaan reklamaation yhteydessä samalla maksutavalla, jolla tilaus on maksettu.